En dialogo con personas con discapacidad visual

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    27-Jun-2015

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El tema del presente artculo son las herramientas utilizadas para disear soluciones accesibles en el contexto de las exposiciones de un museo. El artculo est enfocado en el uso de piezas de arcilla en dos talleres de diseo participativo organizados en el Ateneum Art Museum en 2005. Adems, presentamos la manera en que utilizamos tarjetas y diagramas de afinidad para analizar los resultados. Basndonos en esos diagramas, describimos algunos de los aspectos que las personas con discapacidad visual consideran importantes para las exposiciones. Mediante el anlisis de las piezas de arcilla y de las interpretaciones orales de los participantes, se examinan las percepciones de las personas con discapacidad visual en el contexto de los museos. Las emociones y el espacio fueron los temas centrales que surgieron del proceso de organizacin de los talleres y de tratar de comprender el material recolectado. A partir de ese anlisis, formulamos sugerencias preliminares para planificar dilogos futuros con personas con discapacidad visual en este contexto particular.

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  • 1. INSTITUTO DE ENSEANZA SUPERIOR EN LENGUAS VIVAS JUAN R. FERNNDEZ TRADUCTORADO EN INGLS RESIDENCIA Prof. Paula Grosman In Dialogue with the Visually Impaired Pginas 1-10 En dilogo con personas con discapacidad visual SALGADO, Mariana y SALMI, Anna Traduccin: DURIGUTTI, Luca y VALENTE, Luca Julio de 2014

2. En dilogo con personas con discapacidad visual Mariana Salgado Media Lab, University of Art and Design Helsinki Hmeentie 135C, Helsinki, Finlandia (00560) msalgado@uiah.fi + 358 40 585 7727 GSM Anna Salmi Media Lab, University of Art and Design Helsinki Hmeentie 135C, Helsinki, Finlandia (00560) asalmi@uiah.fi + 358 50 357 2255 GSM Resumen El tema del presente artculo son las herramientas utilizadas para disear soluciones accesibles en el contexto de las exposiciones de un museo. El artculo est enfocado en el uso de piezas de arcilla en dos talleres de diseo participativo organizados en el Ateneum Art Museum en 2005. Adems, presentamos la manera en que utilizamos tarjetas y diagramas de afinidad para analizar los resultados. Basndonos en esos diagramas, describimos algunos de los aspectos que las personas con discapacidad visual consideran importantes para las exposiciones. Mediante el anlisis de las piezas de arcilla y de las interpretaciones orales de los participantes, se examinan las percepciones de las personas con discapacidad visual en el contexto de los museos. Las emociones y el espacio fueron los temas centrales que surgieron del proceso de organizacin de los talleres y de tratar de comprender el material recolectado. A partir de ese anlisis, formulamos sugerencias preliminares para planificar dilogos futuros con personas con discapacidad visual en este contexto particular. Palabras clave: museo, diseo participativo, discapacidad visual, materiales tctiles y visuales, accesibilidad. Introduccin Como parte de nuestro proceso de diseo de una herramienta interactiva para la comunidad de personas con discapacidad visual, planteamos algunas preguntas: Cmo podemos relacionarnos con esa comunidad a fin de entender sus necesidades en el contexto de la visita a un museo? Cmo podemos esclarecer preguntas sobre accesibilidad vinculadas a las emociones? Para tratar de responder esas preguntas, organizamos dos talleres en 2005 en el Ateneum Art Museum de la Finnish National Gallery de Helsinki. Los talleres se basaron en metodologas del diseo participativo. Ya ha habido investigadores, como Hulcrantz e Ibrahim, que han trabajado con talleres de esta clase para evaluar conceptos futuros [4]. Nuestros talleres se organizaron a partir del modelo propuesto por Taxn para introducir el diseo participativo en los museos [6]. Taxn describe mtodos de evaluacin de muestras en museos y de desarrollo de conceptos para exposiciones. Los dos talleres se armaron para formar parte de las actividades de investigacin del proyecto nijlki (Rastros sonoros). El proyecto consta de un servicio de audio interactivo para museos que permite el intercambio de comentarios entre visitantes pasados y presentes y el personal del museo. Dichos comentarios estn relacionados con las obras exhibidas en la exposicin y con la circulacin dentro del museo. Rastros sonoros se emplear para compartir consejos acerca de la experiencia de dirigirse a una 2 3. exposicin y permanecer en ella. El objetivo es motivar a las personas con discapacidad visual a que visiten museos, brindndoles una herramienta que les permita obtener informacin sobre espacios del museo y exposiciones que all se realizan y que contenga sus comentarios [5]. En este momento, el proyecto se encuentra en etapa de prototipo. En los talleres, los participantes no tuvieron la posibilidad de utilizar el dispositivo personal (PDA) creado para Rastros sonoros, pero se les brind informacin sobre el concepto y su funcionalidad bsica. A travs de los talleres tambin se busca reunir material de investigacin que sea til para el proyecto y obtener ideas inspiradoras para hacer que los museos sean accesibles para la comunidad de personas con discapacidad visual. El objetivo es brindarnos a los diseadores la posibilidad de entender ms profundamente a los usuarios, sus opiniones y emociones y los desafos que enfrentan al visitar un museo. Descripcin y comparacin de situaciones Los talleres fueron proyectados con el fin de agregar el material de audio all producido al contenido de Rastros sonoros. Tenemos documentacin en audio y en video de ambos talleres. Cada uno fue organizado de modo distinto. Para el primero, invitamos a personas con las que estbamos en contacto y enviamos cartas promocionando el taller a travs de una lista de correo de personas con discapacidad visual. A ese primer taller se presentaron seis personas, de las cuales solo una vea y era la esposa de otro participante. Dos eran amigos y uno era un conocido con el que se encontraron por casualidad en el taller. Tres de los seis eran mujeres de alrededor de 70 aos y los otros tres tenan aproximadamente 40 aos. Para el segundo taller, invitamos a las personas a travs del Arla Institute, donde presentamos el proyecto Rastros sonoros. De los participantes, siete tenan discapacidad visual y los dems eran asistentes o profesores. Todos ellos participaron del taller en igualdad de condiciones. El grupo estaba integrado por personas de diferentes edades, de 16 a 50 aos, y con diferente formacin (por ejemplo: estudiantes de arte y masajistas). En total, diecisiete personas participaron del taller. De esas, doce provenan del Arla Institute, dos trabajaban en el Ateneum Museum, una persona estaba a cargo de documentar el proceso y otras dos eran investigadores. El programa de cada taller fue diferente. En el segundo, agregamos una visita al museo y dur una hora ms que el primero. Piezas de arcilla El objetivo de la primera tarea realizada en los talleres fue aclarar qu factores contribuyen a una buena experiencia en el museo para las personas con discapacidad visual. En el primer taller, la primera tarea prctica fue describir las caractersticas de un futuro gua ideal para museos; poda ser una persona, un perro o un artefacto. En el segundo taller, la tarea consisti en describir las caractersticas de una buena exposicin. En ambos casos, el material utilizado para la visualizacin de pensamientos fue la arcilla. Elegimos arcilla ya que es un medio visual, un elemento fundamental en diseo para transmitir ideas y, adems, porque ninguna de nosotras sabe braille. Tambin consideramos que la familiaridad con el material y su vinculacin con la infancia podran facilitar la tarea. Se les pidi a los participantes que hicieran una pieza para cada aspecto que quisieran presentar. Las piezas fueron colocadas de a una en el centro 3 4. de la mesa a medida que los participantes las completaban. Cada uno de ellos modelaba la arcilla y hablaba sobre sus ideas. Cuando la persona finalizaba su explicacin sobre la pieza de arcilla, nosotras hacamos una pregunta vinculada con el tema que surga de la pieza. En varios casos, la pregunta se relacion con cmo la persona conectaba la pieza que haba creado con la temtica de una exposicin en el museo. Al finalizar la actividad descripta, les pedimos a los participantes que comenzaran a agrupar las piezas. Primero deban clasificar los objetos de acuerdo con alguna caracterstica comn y luego darle un ttulo a cada grupo. Nosotras actuamos como facilitadoras durante la tarea de clasificacin. Colaborativamente con los participantes examinamos una por una las piezas que estaban sobre la mesa, repitiendo el ttulo y pidiendo sugerencias para agruparlas. Tambin formulamos juntos ttulos para cada grupo. Al final de la tarea, confirmamos que todos estuvieran de acuerdo con los ttulos elegidos. Basamos esa actividad en la tcnica de creacin de diagramas de afinidad [3]. En general, ese tipo de diagrama se arma sobre una pared usando, por ejemplo, notas autoadhesivas; el objetivo de construirlo es organizar notas individuales en una estructura jerrquica que revele los temas y las problemticas comunes de la materia en cuestin [3]. Las piezas de arcilla son pequeas esculturas nicas, creadas para comunicar las ideas de los participantes en el contexto del taller. Fueron una herramienta para estimular el debate y una ayuda para recordar lo que se haba discutido. La tangibilidad de las piezas permiti dar al significado vinculado a ellas una forma concreta. Anlisis de las piezas de arcilla 1. Tarjetas En los montajes pictricos las costuras se notan, mientras que las imgenes logradas con palabras se fusionan en todos unificados [1: 265]. Basndonos en esa afirmacin, decidimos que nuestra interpretacin se centrara tanto en las imgenes como en las descripciones orales que las acompaaron en la situacin. Aislar esas dos caras de una misma moneda habra conducido a interpretaciones equivocadas. Figura 1: Tarjeta en la que se muestra el ttulo, una pieza de arcilla y la explicacin. Durante el proceso de anlisis de los elementos de arcilla hechos por los participantes creamos tarjetas. Cada una presentaba una imagen de la pieza de arcilla particular (con correccin de color digital), un ttulo pensado por el autor de la pieza y un fragmento de la informacin oral, que los investigadores eligieron y tradujeron. 4 En cambio, lo gracioso viene de que alguien puede estar tan inmerso en algo que para l o ella es tan genial que casi resulta cmico. Kalle En una serie: el inconsciente produce 5. Durante el trabajo con las tarjetas, tomaron forma algunas de las interpretaciones. Las tarjetas funcionaron como objetos frontera para el anlisis. El proceso de transformar las piezas de arcilla en tarjetas llev tiempo, pero ayud a que nos familiarizramos con el material y a que se suscitara un debate fructfero dentro de nuestro grupo. En primer lugar, existe el hecho de que las piezas perdieron su tangibilidad en el momento que comenzamos a trabajar con imgenes y dejamos de trabajar con objetos tridimensionales. En segundo lugar, es discutible que se haya elegido un fragmento corto de texto que describa la pieza, dado que a veces no era en ese fragmento de la descripcin donde aparecan ideas significativas, sino en la discusin posterior. Adems, en algunos casos otros participantes agregaban caractersticas o comentarios sobre la pieza, pero decidimos dejar en la tarjeta solo los comentarios del autor. Entendemos que todas esas decisiones influenciaron el anlisis. Le otorgamos un seudnimo a cada participante de los talleres. A travs de las piezas, los participantes ofrecieron una descripcin de s mismos, sus intenciones y su personalidad. Por ejemplo, Hanna asoci un gato pequeo con el amor (Figura 2). Para ella era importante que la labor del gua se hiciera con amor, demostrando inters por el trabajo y la actividad que se llevaba a cabo. Esa pieza tambin mostr la habilidad de la persona para hacer un pequeo gato de arcilla con precisin. Por otra parte, considerar el gato una representacin del amor fue una construccin personal, no una conexin directa. Figura 2: Gato. La figura 2 representa una conexin posible entre las piezas de arcilla y la explicacin oral que las acompa. En las tarjetas aparecieron una variedad de relaciones. Por ejemplo, un cubo posee un vnculo perceptible y cultural con el significado semntico de cubo. Todos lo entienden como una forma simple. Anniina coloc un cubo sobre la mesa, explicando que para ella significa claridad. Ella eligi una caracterstica del cubo y la asoci con el mensaje que quera expresar. Por el contrario, la tarjeta que presenta el Gato muestra una conexin personal entre la metfora elegida y la explicacin. 2. Diagramas Con el propsito de interpretar las piezas, armamos dos diagramas en los que se interpretan los resultados de cada taller. 5 Gato Un gua de carne y hueso es lo mejor; alguien que demuestre amor por lo que est presentando, por lo que est explicando. Hanna 6. En primera instancia, tras la finalizacin del taller, utilizamos las tarjetas para crear un diagrama de afinidad que nos ayudara a responder la pregunta: qu caractersticas debe tener un buen gua? Basndonos en nuestro diagrama (Figura 3), encontramos algunas caractersticas que las personas con discapacidad visual consideraban importantes: las habilidades para realizar las presentaciones, los aspectos emocionales o humanos, y la conciencia del contexto en el que est inmerso. Figura 3: Diagrama 1. Las habilidades de presentacin se relacionan con el hecho de que un gua tiene que ser claro, dominar la complejidad y las fallas que pudiera tener una exposicin y ser capaz de explicar una pieza en relacin con otras. El gua tiene ciertas caractersticas emocionales, entre ellas: amor por lo que est explicando, inters por su trabajo, sentido del humor, personalidad, presencia en el momento y conexin inconsciente con el tema. En relacin con esta ltima caracterstica, uno de los participantes dijo: Lo gracioso surge de que para ella es algo tan genial que casi se vuelve cmico. Otro aspecto importante fue la nocin de que el gua tiene que poder conectar el saber con la experiencia. Los temas que se trataron en el taller sobre la situacin de participar de una visita guiada en un museo fueron la importancia del dilogo entre el gua y los visitantes y la flexibilidad del gua al hablar sobre distintos temas relacionados con la presentacin, aun cuando se tratara de descripciones tcnicas en las que alguien podra estar interesado. La flexibilidad se relaciona con la idea de que el gua no debera decir siempre lo mismo, sino que debera poder cambiar su presentacin segn la audiencia. Otro punto de inters en lo que se refiere a las visitas guiadas fue que la conformacin del grupo de participantes da forma a la visita, y eso define si surgen o se reprimen preguntas ingenuas. Asimismo, surgieron del debate otras caractersticas especficamente relacionadas con la exposicin y se las represent en algunas de las figuras de arcilla. Se dijo que un gua tambin podra abordar esos problemas si bien no hacen a las caractersticas 6 Caractersticas de un gua ideal Clasificacin de acuerdo con el grado de similitud entre las descripciones verbales con los objetos de arcilla 7. propias del gua. Para los participantes, la presencia del artista en la exposicin y la conexin que surge entre el artista y la pieza eran temas importantes. Ms an, los participantes resaltaron la importancia de tener en una exposicin elementos que se puedan tocar para explorarlos. Por ltimo, agregaron que, a veces, presuponen inconscientemente que no podrn circular, por lo tanto, ni siquiera se lo plantean y, en consecuencia, evitan ir al museo. Para representar esta idea, Kalle utiliz la metfora de un umbral. En el caso del segundo taller, utilizamos la primera reclasificacin de tarjetas para crear un diagrama temtico, en el que identificamos cuatro grupos: A)Piezas de arcilla fuera del contexto del taller o que no respondan a la pregunta que se plante. B) Problemas de accesibilidad, que se dividieron en dos subgrupos: la accesibilidad cinestsica (relacionada con la posibilidad de circular por el museo, incluidas las acciones fsicas en la exposicin) y la accesibilidad sensorial. En el subgrupo relacionado con la accesibilidad cinestsica se propusieron como caractersticas de una buena exposicin la ausencia de obstculos, la posibilidad de trasladarse aun en silla de ruedas, el estmulo de movimientos fsicos tales como colgarse, balancearse y tocar, y la claridad en el recorrido de la exposicin. En el subgrupo relacionado con la accesibilidad sensorial se destacaron los sentidos del tacto y el olfato como factores importantes para disfrutar de la exposicin. C) Atmsfera y emociones. Los participantes sugirieron que toda la atmsfera influye en las emociones que despierta la exposicin. Sugirieron que lo ideal es que el museo sea acogedor. Tambin se mencionaron temas como la vergenza, la seguridad y el hecho de tener la energa suficiente para recorrer todo el museo. D)Ideas concretas tales como la de una exposicin que incluya momentos de relajacin y momentos de experiencias extremas. Tambin se mencionaron otros museos, como los museos provinciales de Finlandia y los museos de Ciencias Naturales como experiencias positivas. En segunda instancia, volvimos a agrupar las tarjetas (Figura 7). Esta vez, tuvimos en cuenta la relacin entre las piezas de arcilla y las descripciones orales. Clasificamos las tarjetas en caractersticas sensoriales y arbitrarias. Ware define esos conceptos de la siguiente manera: La palabra sensorial representa smbolos y aspectos de la visualizacin que derivan su poder de expresin de la capacidad de usar la facultad de procesamiento perceptivo del cerebro sin aprender. [] Por el contrario, lo arbitrario define aspectos de la representacin que deben ser aprendidos, porque las representaciones no tienen una base perceptiva. [7] Por ejemplo, Gato es una pieza sensorial y Cabezas parlantes es una pieza arbitraria (Figura 4). 7 8. Figura 4: Cabezas parlantes. Quien ve la imagen recibe el mensaje perceptible y el mensaje cultural al mismo tiempo [2: 36]. En el caso del cubo, la relacin entre la pieza y la descripcin oral no presenta ninguna dificultad. Ms an, se insinan otros significados, como la simplicidad y la facilidad, que no se muestran explcitamente. En los dos grupos encontramos que en el caso de algunas piezas se establece una relacin personal e innovadora con la descripcin oral. Vase el caso de Gracioso con personalidad (Figura 5). Figura 5: Gracioso con personalidad. Por el contrario, en otras encontramos una conexin directa, como en Mano derecha (Figura 6). 8 Un tipo de personalidad, como un guardia Si encuentras a alguien as, que realmente tenga eso que hace falta, creo que es importante. Anniina Segn la situacin, se discute lo que le interesa al cliente: puede tratarse de un dilogo sobre un fenmeno en un momento y de una descripcin puramente tcnica en otro. Kalle Cabezas parlantes 9. Figura 6: Mano derecha. En algunos casos no haba relacin literal entre la descripcin y la metfora que se eligi. Eso sucedi con El cuerno de la abundancia, una pieza que ciertamente tiene connotaciones culturales. 9 10. Figura 7: Diagrama 2. En otros casos, las piezas y los significados que se les dieron no eran tan claros. Algunos son metforas, como sucede con Pincel y paleta. Segn Jouko, la pieza representa la presencia del artista en la exposicin. En el segundo taller, la mayora de las piezas de arcilla correspondan a material sensorial, y gran parte del grupo utiliz metforas para presentar sus ideas. Anlisis Los participantes advirtieron que podan moldear las piezas fcilmente y utilizarlas para expresar sus ideas. Nos dijeron que, en algunos casos, las piezas fueron lo primero en aparecer y que luego intentaron conectarlas con su idea. Algunos de los participantes pudieron abrirse y expresaron emociones. Se habl de la soledad, la vergenza, la posicin en la sociedad, la religin y cuestiones espirituales, temas que rara vez imaginaramos que surgiran en un grupo de personas que hasta entonces no necesariamente se conocan ni haban trabajado como grupo. El material alienta a hablar a las personas y funciona como inspirador de ideas. Todava tenemos algunas preguntas que nos gustara explorar en el futuro: Cmo interactan en estos casos el pensamiento y la actividad fsica? Cmo se vuelven visibles las emociones cuando se modela o se trabaja con el material? Usar arcilla fue la decisin correcta: es lo suficientemente flexible y es posible pasar las piezas de mano en mano; esta caracterstica permiti que todo el grupo pudiera tocarlas y que surgiera un entendimiento compartido. Solo se pasaron las piezas entre los participantes en el segundo taller. As, se generaron muchas pequeas conversaciones dentro del grupo, ya que la persona que entregaba la pieza se la explicaba a quien la reciba. En ambos grupos, la atmsfera fue muy distinta: en el primer taller, los participantes se involucraron ms en un debate grupal. En el segundo, se formaban conversaciones paralelas constantemente. Es posible que esto se debiera a la cantidad de participantes y a la atmsfera y el programa del taller. A los participantes les preocupaba completar una pieza y hacer aportes valiosos, pero no mostraron una actitud comprometida a la hora de escuchar al resto del grupo. Es por eso que en algunos de los objetos se superpusieron significados; es decir, dos objetos diferentes tenan el mismo significado. Incluso se repitieron algunas piezas, 10 Caractersticas de un gua ideal Agrupamiento de objetos de arcilla en formas arbitrarias y formas sensoriales, y clasificacin en funcin de cmo las descripciones verbales reflejan las caractersticas de un gua ideal. 11. como los botes o los hombres. En ese caso, dos objetos que representaban lo mismo tenan distintos significados. Una caracterstica nica del segundo taller fue que algunas piezas de arcilla y algunos comentarios no tenan relacin con la pregunta formulada. Les preguntamos constantemente a los participantes cmo relacionaban su pieza con la exposicin del museo y, en algunos casos, no obtuvimos respuesta. Tambin sentimos que en el segundo taller hubo muchas observaciones interesantes que no se pudieron tratar en profundidad debido a la falta de tiempo. Percibimos que el grupo del segundo taller fue demasiado grande y heterogneo: los participantes tenan distintas edades, formaciones, grados de discapacidad visual y otro tipo de dificultades. De qu manera su identidad define su participacin en el grupo? Pensamos que necesitamos interactuar con este grupo a largo plazo para entender sus necesidades, no solo como sujetos con discapacidad visual, sino como personas con identidad y experiencias propias. Esos dos talleres no fueron suficientes pero nos dieron indicios sobre el tipo de dilogo que queramos tener con esta comunidad en particular. En el futuro, los ejes del dilogo cuestionarn la percepcin de la emocin y el espacio de personas con discapacidad visual. Sabemos que la manera en la que se recolecta el material afecta el resultado, por lo que es necesario reflexionar sobre el enfoque que se utiliz para obtener el material. Las tareas que se les plantearon a los participantes estaban bien definidas pero no tenan un desarrollo preestablecido. De esta manera, las personas podan expresarse con ingenio. La base de nuestro anlisis fue la categorizacin de las piezas de arcilla. Se eligi ese enfoque tanto para recolectar material de investigacin como para analizarlo; los diagramas nos ayudaron a clarificar nuestras interpretaciones y a presentarlas en cierto orden. Sobre este tema, Bertin opina que los grficos vuelven visibles las nociones de discusin, razonamiento y entendimiento [2]. El material que se recolect es material que servir de inspiracin para la prxima etapa de Rastros Sonoros, que planeamos implementar en el Ateneum Art Museum de la Finnish National Gallery. Tambin se utilizarn los resultados para disear intervenciones apropiadas y accesibles en otros espacios de museos. 11 12. Agradecimientos Queremos agradecerle a Lily Diaz-Kommonen por ayudarnos y alentarnos en nuestro trabajo siempre. Queremos agradecer especialmente a todos los participantes de los talleres y al personal del Ateneum. Tambin al Arla Institute, y a M. Luhtala y T. Laine, que estuvieron a cargo de documentar los talleres en video. Bibliografa 1. ARNHEIM, Rudolf, El pensamiento visual, Barcelona, Ediciones Paids, 1986. 2. BERTIN, Jacques, Matrix theory of graphics, Information Design Journal, Vol.5, N 19, 2000/2001, p.11. 3. BEYER, Hugh y Karen HOLTZBLATT, Contextual Design, Defining Customer-Centered Systems, San Francisco, Morgan Kaufmann Publishers, 1998, p. 154. 4. HULTCRANTZ, Johanna y Assel IBRAHIM, Contextual Workshops: Participation in the Evaluation of Future Concepts, actas de la Participatory Design Conference, Mlm, 23-25 de junio de 2002. 5. SALGADO, Mariana y Arto KELLOKOSKI, Un dilogo abierto: la inclusin de personas con discapacidad visual en la comunidad del museo (trad. Nadia Ale), en actas del congreso International Workshop: Re-Thinking Technology for Museums: Towards a New Understanding of the User, Limerick, 29-30 de junio de 2005. 6. TAXN, Gustav, Introducing Participatory Design in Museums, actas de la Participatory Design Conference, Toronto, 27-31 de julio de 2004. 7. WARE, Colin, Information Visualization. Perception for design, segunda edicin, San Francisco, Morgan Kaufmann Publishers, 2004. 12

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