Top 7 Digital Marketing Trends + Top 7 Social Media Best Practices 2014

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    12-Apr-2017

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Tendencias del Mkt. Digital 2014 7 7 Best Practices en Social Media & Ecuador, 18 de Febrero Alvaro Rivera B. STRATEGIC PLANNING DIRECTOR arivera@omdecuador.com @alvaroriverab del Digit@l Ya no ms BIG DATA, sino SMART DATA En 2014 veremos a las empresas, grandes poniendo atencin a los datos no como una moda sino para aprovechar los datos y herramientas de monitoreo en web y redes sociales. Se disearn procesos para el aprovechamiento de la informacin, que convertida en insights, servir para la toma de decisiones comerciales. Los anunciantes necesitarn informacin inteligente que les permita capturar el comportamiento de sus clientes a travs de los canales que usan para interactuar. Marketing de LOCALIZACIN 2.0 2Envo de cupones personalizados, alertas de ventas basadas en datos externos en tiempo real (como los cambios climticos), vdeos de productos personalizados y listas de compras basadas en compras anteriores. Es una tendencia en plena progresin que abre un amplio abanico de oportunidades a las empresas permitindoles interactuar directamente con los usuarios mediante el uso de herramientas de geolocalizacin. La aplicacin my-achoo.com es un claro ejemplo de las oportunidades comerciales que pueden abrirse con la implementacin de este tipo de tecnologas. Lo VISUAL se lleva el Protagonismo 3El 2013 fue el ao de las Infografas y los Memes, y para el 2014 veremos el incremento del uso de las imgenes y principalmente el microvideo en aplicaciones como Vine e Instagram. El contenido visual es un ingrediente bsico del Social Media Marketing, debido a la rpida penetracin de smartphones y tablets. Adems del Community Manager ser necesario contar con un Editor de Contenidos de Video y los negocios necesitarn preocuparse ms acerca del factor de compartibilidad de su contenido multimedia para obtener beneficios significativos de sus esfuerzos de marketing. Crecimiento en REDES SOCIALES (Google+) 4Las Redes Sociales seguirn siendo fundamentales para cualquier tipo de negocio, especialmente en el rea de soporte al cliente, porque ayudan a generar trfico de calidad y mejoran el posicionamiento de las marcas. Los negocios cada vez ms se encuentran a s mismos frente a Google+ como lo ms parecido a una red social todo en uno. Facebook continuar liderando. Google+ crecer rpidamente. MySpace crecer. Foursquare decaer o ser absorbida. LinkedIn crecer en el sector B2B. Se espera que el mercado del marketing mvil haya experimentado un crecimiento del 63% al haber terminado el 2013. El auge de mviles y tablets implica que los blogs y otros sitios web tienen que adaptar sus contenidos e imgenes para que puedan ser visibles desde estos dispositivos. Las empresas deben usar las herramientas que les permitan acercarse a los usuarios de una manera eficaz, intuitiva y mvil, beneficiando a su negocio. 5MOBILE no puede existir sin SOCIAL Penetracin vs Innovacin vs Inversin Festival Of Media Latam 2013 Fuente: 6Marketing (y Optimizacin) de CONTENIDOS En 2014 ocurrir un direccionamiento de los esfuerzos para cambiar el sentimiento pblico de debera tenerlo a debo tenerlo. Los negocios estn viendo el impacto del Marketing de Contenidos (imagen y video) en los social media en trminos de liderazgo generacional, referencia de trfico, y generacin de ingresos. En los medios sociales los contenidos deben ser creativos, multimedia y pensando en su viralidad. Los consumidores quieren acceder a contenidos que sean de su inters donde y cuando quieran. Cuanto ms visual sea el contenido, ms atractivo ser para los usuarios. Hace poco las grandes empresas de medios empezaron a incorporar plataformas digitales a su oferta de contenidos: transmisiones de TV en Apps mviles comentarios de redes sociales apareciendo en la pantalla del Televisor. Ahora las experiencias pasarn a ser realmente integrales y menos considerables como transmedia. Prcticamente cualquier objeto o persona ser un medio o canal en s mismo. Se hablar ms de tendencias o experiencias integrales naturales y las barreras del transmedia storytelling se irn borrando hasta convertirse en un espacio pblico integral. Se rompen las barreras de LOS TRANSMEDIA MEDIA LOS Social Qu porcentaje de su presupuesto para Social Media ha venido de las siguientes reas? Las compaas que tienen ms exito en esta rea se aseguran que sus brand managers y su equipo de marketing digital trabajen juntos. Aquellos que fueron ms positivos acerca de su desempeo en social media estuvieron ms dispuestos a compartir el presupuesto. Aquellos con presupuestos para social media por separado (que son todava la minora) reportan un alto nivel de satisfaccin con sus esfuerzos. Si los recursos son escasos, entonces deben evangelizar gente de otros departamentos bajo el argumento que podran beneficiarse de un social marketing fuerte. Debe provenir del Presupuesto para Branding y para Digital. Establecer un PRESUPUESTO para SOCIAL MEDIA Obtenga Ayuda Externa 2Cul afirmacin describe mejor cmo manejan ustedes sus iniciativas en Social Media? Lo manejamos in-house con nuestro propio personal Manejamos una parte in-house y otra parte con una agencia externa Todas las iniciativas en Social Media son ejecutadas por una agencia externa. Las compaas con acciones exitosas en los medios sociales en la mayora de los casos recurrieron a ayuda externa. El 71% administr sus iniciativas de social media por medio de una agencia o una combinacin de equipos in-house con agencias externas. En la misma lnea de buscar ayuda externa, uno de los aspectos ms beneficiosos de publicar en las redes sociales es su habilidad de difundir el contenido viralmente. Hay que tratar cada red social como si se tratase de una entidad individual. No todo contenido debe entrar en 140 caracteres con un link abreviado. Cada red social tiene sus propias formas en las que los usuarios pueden interactuar con los posts. 3 Cree INICIATIVAS DIFERENCIADAS para cada MARCA S, hemos hecho un excelente trabajo innovativo S, hemos hecho cosas buenas en Social pero falta mejorar No, nuestras iniciativas sociales apenas estn iniciando No, tenemos muchas iniciativas sociales pero no son muy buenas Cul afirmacin describe mejor cun centralizado est Social Media en su organizacin? Tenemos un Hub Global de Social Media con Centros para Social Media localizados Las iniciativas de Social Media estn centralizadas e integradas para todas las marcas de la compaa Tenemos distintas iniciativas de Social Media por marca. Otros Un enfoque one-size-fits-all en redes sociales es menos exitoso que campaas individuales en cada network porque as necesidades varan por categora de producto. Establecer OBJETIVOS CLAROS y MEDIBLES 4Casi la mitad de las marcas complacidas con el xito de sus iniciativas sociales estn enfocando esfuerzos con una meta de engagement. A medida que miran en el 2014, deben moverse ms all de la sola medicin del engagement, monitoreando adems el impacto social en los resultados finales del negocio. Problema: Involucrar 10 MM de fans y seguidores globales administrando fcilmente las pginas y campaas de las submarcas y regiones. Solucin: Desplegaron contenido en varias pginas y usaron posts geolocalizados para alcanzar segmentos locales de seguidores con contenido ajustado incluyendo las Olimpiadas de Londres (musicos, DJs y atletas, Video Streaming, etc.) Resultados: Se elimin el cuello de botella financiero de manejar los perfiles de las submarcas en mltiples pginas. La oficina global y los Community Manager ahora son capaces de lanzar rpidamente pginas, promociones y mensajes, han aumentado la recordacin de marca y las ventas. AUMENTARON la RECORDACIN DE MARCA y las VENTAS. ADMINISTRE y MIDA Social Media con TECNOLOGA Entre los anunciantes que dijeron haber tenido un desempeo exitoso en los social media, 55.8% usan tanto analticas/mediciones de los proveedores/medios como SMMS (Social Media Managing Systems) que son programas para administrar las redes sociales de la marca/compaa. De las compaas con $1 billn de dlares o ms en ingresos, 87.7% usa un programa administrativo. Puede haber un calendario general que cubra las publicaciones sociales de todas las campaas y objetivos de Marketing. Problema: La Academia de las Artes quera aumentar el Social Engagement, asistencia y sintona para sus ms de 100 eventos anuales, incluyendo los Oscar. Solucin: Se usaron herramientas de los Social Media para involucrar a todos los seguidores en las redes sociales. Previo a la presentacin de los premios se arm un concurso de videos en Facebook para que un director aficionado tenga la oportunidad de entregar un premio durante la ceremonia. La actividad fue soportada en Youtube. Resultados: Mediante las mejoras tecnolgicas de las herramientas de Social Media se aument la asistencia a los eventos durante el ao. Se generaron 1,050 videos de aficionados y ms de 250,000 vistas. La audiencia aument 20% en el target 18-34, que es la misma audiencia a la que se llega por medio de Social Media. Un marketing exitoso en los Social Media ya no trata ms de presionar varios mensajes en una sola red social o el mismo mensaje en mltiples redes, sino de orquestar mltiples mensajes a lo largo de mltiples redes. Las compaas que dijeron estarse desempeando excelente en las redes sociales tienen actividad en un promedio de 5 redes sociales distintas. 6Actividad en VARIAS PLATAFORMAS Hay que asegurarse que el diseo se adapte con facilidad a las pantallas mviles. Y cualquier capacidad adicional, tales como compartir en redes sociales, debera ser capaz de trabajar en Mobile, tambin. Apuntar a los usuarios de smartphones ayudar a promover sus posts a un rango ms amplio de audiencias contactndolos mientras estn fuera y, con suerte, cerca de su negocio. Mantenga todo SIMPLE y MOBILE FUENTES 7 Tendencias Mkt Digital Forbes (Jayson DeMers) Cmswire.com AdLatina Merca2.0 (Guillermo Perezbolde) InformaBTL.com (Luis Miguel Hernandez) Initec.cat EcommerceNews.es http://www.forbes.com/sites/jaysondemers/2013/09/24/the-top-7-social-media-marketing-trends-that-will-dominate-2014/ http://www.cmswire.com/cms/customer-experience/its-not-big-data-its-smart-data-022378.php http://www.adlatina.com/digital/las-tendencias-del-marketing-digital-para-el-2014 http://www.merca20.com/6-tendencias-de-marketing-digital-que-veremos-en-2014/ http://www.informabtl.com/2014/01/10/las-tendencias-de-marketing-digital-para-2014/ http://initec.cat/las-cinco-tendencias-en-marketing-digital-para-2014/ http://www.ecommerce-news.es/index.php?option=com_content&view=article&id=4172:las-seis-tendencias-de-marketing-digital-para-2014&catid=51:marketing-online http://www.wildfireapp.com/wp/six-best-practices-for-social-media-success-infographic 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18 de Febrero Alvaro Rivera B. STRATEGIC PLANNING DIRECTOR arivera@omdecuador.com @alvaroriverab GRACIAS!